仕事をやっている最終目標は
「お客様に喜んでいただきたい」
ということになろうかと思う。
（もちろん、お給料頂くためというのは
わかっているが）
この「お客様」という心持というのは
実は難しいものだな・・・と感じた。
病院で、モラルが低下した
ひとつの要因が、
「患者」「患者さん」
と呼んでいたのを、
「患者様」と呼ぶようになったこと。
という記事をよんだ。
患者様と呼ぶようになってから、
病院のベットでふんぞり返って、
金も払わない
という方が増えたということが
書いてあった。
病院の方が、
「患者」＝「お客様」
という風な姿勢をとったら、
患者がのぼせてしまったということだ。
病気になる方は、
なんらか、
「甘えん坊」
のところがあって、
病気を引き寄せているように
感じるので、
さもありなん・・・
と思う。
「お客様に対する態度」
「自分が客になったときの態度」
考えてみると、
フィフティフィフティで
どんな立場でも、
感謝と誠意、そして
「甘えないこと」
と自戒しておくことが
いいかな、
と思う。
＜昨年の今日＞
http://d.hatena.ne.jp/y1kirihara/20080223
＜目に入ったニュース＞
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