トラブル対応に必要な資質とはなにか・・・・ 冷静さ。事象の分析力。行動力。 現場力・・・・まあ、経験からの実力みたいなものが ひとつあるだろう。 性格としては、熱さ、執念、 そういったものも、重要だ。 で、そういうものを含んで、 もっと根本的な資…